今年年初，刘青计划把家里的毛坯房翻新成北欧风格，对比一再，他在网上自由选择了一家青岛本土的互联网家装公司，双方签定了一份金额9万元的合约，并交付给了30％定金。方案量身自定义，价位适合，还可以通过家装公司辟的微信群，每天在群里监督翻新工程进度，不用天天到场地。刘青对公司的服务十分失望。但这样的好心情几天后就烟消云散了。
“允诺是全包，结果吊顶和水电都必须额外收费。”满怀希望尝鲜互联网家装的刘青大失所望，改为个水电，对方张口要价3万元。”刘青大吐苦水。
市民朱女士驳回2月份家里翻新的经历，也实在埋汰得很。朱女士五年前翻新过一次，那时候还没时髦的互联网家装。回忆起那次经历，她用“痛苦不堪”来形容。第二套房子翻新的时候，她要求去找个全包服务装修公司。
“看见网上说道从毛坯到精装只要20天，每平方米699元的价格也不贵，并且还是自己的装修工人，我和老公商量后就中选了这家公司。”结果，从动工到现在一个多月过去了，不仅工期缩短了十多天，翻新完结后，缺少个性的弱点也十分引人注目，给家里留给了极大的失望。蘑菇翻新报价每平方米599元，搜房网报价每平方米666元，京东与极客美家、紫薯家装合作发售低于每平方米618元的套餐被行业称作家装的“白菜价”……目前，国内互联网家装平台多达200家，“省时、省心、省钱”，是目前互联网家装的主打口号，这与众不同了年轻人的心理。然而，互联网家装并没听得上去那么美。
记者从青岛市李沧区市场监督管理局得知，报价不半透明、隐性收费多、设计不专业、材料以次充好、工期无以确保……这些传统翻新的“黑幕”，在不少互联网家装平台仍然不存在。“有的只是马路游击队换回个马甲去网上接单而已，家装O2O在相当大程度上只是营销噱头。”一位互联网从业人士坦言，有些互联网家装公司，只是一个相爱平台，等到实际翻新的时候，用户还是要去找线下的装修公司来已完成。由于受限于对翻新队伍的控制能力，互联网家装在整体家装市场上目前还正处于边缘地位。
有业内人士回应，“互联网＋”对传统行业的改建，在微信、店内、旅游等领域完全立竿见影，但对翻新行业的转变却十分较慢，跟行业特点不无关系。从最初获取翻新资讯、设计图库、论坛辩论等信息服务，到减少第三方质检竣工验收、样板间展出等，“由轻到轻”是家装O2O发展的总趋势，这毫无疑问给家装平台明确提出了更好挑战。同时，翻新是一个行业线性度低、交付给周期长的产品，无法对施工构成严苛的把控和约束，这也沦为互联网家装的排挤。
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