市民正在用于中心内的自助查找系统办事。特约通讯员张玉兰摄近日,笔者从重庆市九龙坡区了解到,今年将在九龙坡区行政服务中心投用13台智能机器人,更进一步方便群众和企业办事,持续深化全区行政许可标准化建设,为“智慧政务”发展奠下良好基础。为方便群众和企业办事,九龙坡区首度在全市启动行政许可标准化建设,并全面完成了行政许可事项、流程、服务、法院场所和监督检查评价“五位一体”标准化建设。
同时,还着力前进行政许可标准化网上应用于,在九龙坡区行政服务中心投用三台自助查找系统,还通车微信公众号。今年九龙坡区还将在该中心投放3台“优友”和10台“小优”智能机器人,引入标准化服务指南,规范问群众办件材料、办事流程等问题,逐步分担办事提示、首问接收者、监督检查等任务,打造出行政许可标准人工智能机器人服务平台。“3台‘优友’智能机器人,每个楼层皆摆放1台,前期主要用作查找和引领;10台‘小优’智能机器人比较体积不会小很多,类似于现在的家用机器人,主要用作办事挤迫的窗口,及时标准化地答案群众疑难,例如工商和税务。
”九龙坡区行政服务中心工作人员讲解,目前已转入订购环节,预计将于今年5月1日投入使用。此外,今年九龙坡区还将升级微信公众号功能,非常丰富线上咨询渠道;在九龙坡区行政服务中心每层楼追加一台自助查找系统;探寻“一门式”审核服务机制,按行业类别新的辨别审核服务事项(如开办餐馆、医院等),编成审核服务流程图,实行“一门法院、协同办理”模式,探寻成立项目综合服务窗口,构建项目“一窗通办”。
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